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[시사용어사전] 텔레마케팅의 필수 '인바운드'

김유진 기자

김유진 기자

  • 승인 2018-02-16 18:14
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▲출처=게티 이미지 뱅크
인바운드란 텔레마케팅의 한 방식으로 고객으로부터 온 전화를 콜센터에서 처리하는것을 의미한다. 이와 반대로 콜센터에서 고객에게 정보를 발신하는것을 아웃바운드라고 한다.
최근에는 고객의 요구에 최선을 다해 응답해야 한다는 마케팅 용어로도 사용되고 있다.
김유진 기자

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