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대전도시철도, 국토부 경영 및 서비스평가 장관상 수상

안전성과 고객서비스 분야에서 높은 점수, 경영개선 노력도 인정 받아

이상문 기자

이상문 기자

  • 승인 2018-12-14 23:31
1 역출입구 프리와이파이 서비스
역출입구 프리와이파이 서비스. 사진제공은 대전도시철도공사
대전도시철도공사는 국토교통부에서 주관한 '2018년도 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스 평가'에서 전국 철도·도시철도 15개 기관 중 2위를 차지해 장관상을 받았다고 14일 밝혔다.

'대중교통 경영 및 서비스 평가'는 관련법에 따라 대중교통 운영자에 대한 객관적이고 공정한 경영 및 서비스 평가를 실시하여 대중교통 운영자에 대한 재정 지원의 근거를 마련하고 대중교통 이용을 활성화하기 위해 지난 2006년부터 시행하고 있는 제도다.

평가는 철도·도시철도운영기관과 고속·전세버스 운송 사업자를 대상으로 격년마다 실시되며 평가결과에 따라 우수기관에 대해서는 포상하여 시설물의 안전도 향상과 고객 서비스 질 개선을 유도하고 있다.



전국 철도·도시철도를 운영하는 공공기관과 민간기업에 대한 평가는 지난 6월부터 10월까지 추진실적 심사, 현장방문 평가, 고객만족도 조사 등을 진행해 이날 최종 결과를 발표했다.

공사는 평가지표 중 비중이 가장 높은'안전성과 고객서비스'분야에서 열차운행의 정시성, 차량 고장률, 열차 사고 등과 관련된 안전도와 고객만족도 및 서비스 개선 노력에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

2006년 개통한 대전도시철도는'안전이 최상의 서비스'라는 경영슬로건을 내걸고 올해까지 13년 동안 무사고 안전운행을 이어오고 있으며 작년 재난관리 최우수기관으로 선정돼 정부로부터 대통령상을 두 차례 수상했다.

공사관계자는 수송인원 증대를 위해 지역 기업과 제휴한 도시철도 포토존 인증샷 이벤트, 4차 산업혁명의 기술을 체험할 수 있는 VR?AR 체험관 조성, 법적 무임수송 손실에 대한 국고 지원 요청 활동 등의 경영개선 노력에도 좋은 점수를 받았다고 설명했다.

김민기 대전도시철도공사 사장은 "이번 결과는 도시철도를 이용해주신 시민들의 협조와 격려가 있어 가능했다"며 "지하 환경에서 묵묵히 맡은 바 임무를 수행해 준 직원들에게 감사하고 대전시민의 발로써 절대 안전을 기반으로 고객만족도 향상을 위해 지속 노력해 나가겠다."고 소감을 밝혔다.
이상문 기자 ubot1357@

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