영양군, 공직자의 민원 처리 역량 강화 교육

(제공=영양군)

으뜸 고추의 고장 경북 영양군은 16일 군청 대회의실에서 공직자의 민원 처리 역량 강화를 위한 고충민원(특이민원) 대응 교육을 실시했다.

최근 증가하는 특이민원에 효과적으로 대응하고 공직자의 안전과 민원 서비스의 질을 높이기 위해 마련된 이날 교육에는 각 부서 민원 담당 공무원 100여 명이 참석했다.

교육은 국민권익위원회 고충처리국 시민상담관을 초청해 ▲특이민원 실태 ▲종합대책 ▲대응 우수사례 ▲유형별 법적 대응 등을 중심으로 진행됐다.

특히, 현장에서 빈번히 발생하는 사례를 토대로 대응 절차와 유의 사항을 구체적으로 안내해 참석자들의 이해도를 높이고 실질적인 대응 역량 강화에 도움이 된 것으로 평가됐다.

군 관계자는 "특이민원은 단순 민원 처리를 넘어 공직자의 안전과 직결되는 사안"이라며 "이번 교육을 통해 보다 체계적이고 전문적인 대응 역량을 갖추게 되길 기대한다" 고 밝혔다.

영양=권명오 기자

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