코웨이, '맞춤 컨설팅·전문 시공·케어서비스'로 B2B 시장 차별화

코웨이는 콘래드 서울과 그랜드 하얏트 서울, 파라다이스호텔 부산, 반얀트리 서울 등 국내 주요 5성급 호텔은 물론 제주도 호텔 최초로 벤티모 호텔 모든 객실에 정수기를, 제주신화월드 전 객실에 정수기와 공기청정기 등을 공급하고 있다. 사진제공=코웨이

코웨이가 고객사 사용 환경에 맞춘 제품 제안과 전문 시공, 설치 후 체계적인 케어 서비스로 차별화에 나서며 B2B(기업 간 거래) 시장에서 주목받고 있다.

최근 B2B 시장에서 환경을 내세운 가전 수요가 늘면서 제품 공급에 그치지 않고 기업에 필요한 원스톱 서비스를 지원하면서다.

B2B 시장에서 코웨이 경쟁력의 핵심은 기업 맞춤형 제안이다. 기업마다 사용 환경이 다르다는 점에서 정수기와 공기청정기, 비데 등 다양한 제품 중 가장 적합한 제품을 제안하고, 공간 특성과 이용 환경을 고려한 최적의 운영 방안을 함께 제공한다.

전문 시공도 강점으로 꼽힌다. 코웨이는 자체 B2B 전담 전문 시공팀을 운영하며 기업의 요구사항과 제품 사용 환경에 맞게 시공하는데, 호텔이 대표적인 사례다.



호텔 객실은 기존 인테리어를 해치지 않으면서 공간 활용과 투숙객의 이용 편의성까지 고려해야 한다는 점에서 코웨이는 호텔 객실 구조와 사용 환경을 검토한 뒤 적합한 제품과 설치 방식을 제안한 후 전문 시공팀을 투입해 기업의 만족도를 높였다.

콘래드 서울과 그랜드 하얏트 서울, 파라다이스호텔 부산, 반얀트리 서울 등 국내 주요 5성급 호텔은 물론 제주도 호텔 최초로 벤티모 호텔 모든 객실에 정수기를, 제주신화월드 전 객실에 정수기와 공기청정기 등을 공급할 정도다.

코웨이는 2025년 전국 농협 영업점에 정수기와 공기청정기, 비데 등 9200대, CJ그룹 계열사에서도 5700대 규모를 수주했고, 올해 상반기 메가스터디에서도 약 2200대를 수주하는 성과를 올렸다.사진제공=코웨이

설치에만 그치지 않고 전문 케어서비스도 제공한다. 법인 고객 전담 서비스 조직과 전국 서비스 인프라를 기반으로 점검 주기에 맞춰 제품 위생 관리와 필터 교체 등 체계적인 서비스를 제공한다.



세 가지의 강점을 선보이며 코웨이는 2025년 전국 농협 영업점에 정수기와 공기청정기, 비데 등 9200대, CJ그룹 계열사에서도 5700대 규모를 수주했다. 올해 상반기 메가스터디에서도 약 2200대를 수주하는 성과를 올렸다.

이를 바탕으로 코웨이는 유통사와 금융사, 건설사 등 다양한 기업과 파트너십을 구축하는 한편 서울·울산·제주교육청 공기청정기 조달 사업을 수주하는 등 기반을 넓히고 있다.

코웨이 관계자는 "업계 1위 브랜드 위상과 오랜 기간 쌓아온 뢰를 바탕으로 고객사별 요구에 최적화된 솔루션을 제공하며 높은 만족도를 이끌어내고 있다"며 "앞으로도 기업 고객 중심의 차별화된 제품과 서비스를 지속 확대해 B2B 사업 역량을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.

서울=황명수 기자

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