서산시, 민원 담당 공무원 간담회 개최

2월 24일 서산시청 중회의실에서 열린 민원 담당 공무원 간담회 모습(사진=서산시 제공)

2월 24일 서산시청 중회의실에서 열린 민원 담당 공무원 간담회 모습(사진=서산시 제공)

2월 24일 서산시청 중회의실에서 열린 민원 담당 공무원 간담회 모습(사진=서산시 제공)

충남 서산시는 지난 24일 시청 중회의실에서 민원 담당 공무원 간담회를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회에는 이완섭 서산시장을 비롯해 민원 담당 공무원 50여 명이 참석했으며, 행정 최일선에서 시민과 직접 마주하는 담당 공무원들을 격려하고 현장의 목소리를 듣기 위해 마련됐다.



이날 간담회에서 참석자들은 민원 처리 과정에서 겪는 다양한 애로사항을 공유하고, 보다 효율적인 민원 응대와 업무 환경 개선 방안에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.

서산시는 이날 현장에서 제기된 의견을 바탕으로 실질적인 개선책을 검토해 나갈 방침이다. 이번 간담회 종료 후에는 초빙된 전문 강사를 통해 민원 응대 역량 강화교육이 이어졌다.

이날 교육에서는 ▲민원의 정의 ▲민원 유형별 대응 방법 ▲특이 민원 대응 요령 ▲민원 담당자 보호 방안 등이 중점적으로 다뤄졌다.



이완섭 서산시장은 "고질적이고 반복적인 민원 속에서도 시민을 위해 묵묵히 소임을 다하는 공무원들의 노고에 깊이 감사드린다"며 "앞으로도 직원들과의 적극적인 소통을 통해 직원 보호 활동을 강화하고, 민원 서비스의 질을 지속적으로 향상시켜 나가겠다"고 말했다.

한편 이날 간담회에 앞서 참석자 전원은 시민에게 신뢰받는 행정 구현을 다짐하며 청렴 실천에 대한 결의를 함께했다.
서산=임붕순 기자 ibs9900@

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