서산시, 무인민원발급기 수수료 전면 무료화 추진 예정

서산시가 시민 편익 증진과 행정서비스 접근성 강화를 위해 무인민원발급기 수수료 전면 무료화를 추진 할 계획이다.(사진=서산시 제공)

서산시가 시민 편익 증진과 행정서비스 접근성 강화를 위해 무인민원발급기 수수료 전면 무료화를 추진 할 계획이다.(사진=서산시 제공)

충남 서산시가 시민 편익 증진과 행정서비스 접근성 강화를 위해 무인민원발급기 수수료 전면 무료화를 추진한다.

서산시는 9일 무인민원발급기를 통해 발급되는 각종 민원서류 수수료를 전면 면제하는 방향으로 관련 조례 개정을 추진한다고 밝혔다.

이에 따라 주민등록등본과 가족관계증명서, 각종 세무·복지·교육 관련 서류 등 대부분의 민원서류를 누구나 무료로 발급받을 수 있게 될 전망이다.

현재 무인민원발급기를 이용할 경우 건당 수백 원의 수수료가 발생하고 있으나, 시는 이러한 비용 부담과 이용 과정에서의 불편을 해소하고 시민 중심 행정을 실현하기 위해 과감한 제도 개선에 나섰다.

이완섭 서산시장은 "종이 한 장을 발급받기 위해 시민들이 부담해야 했던 비용과 번거로움을 덜어드리고자 이번 무료화를 추진하게 됐다"며 "작은 변화이지만 시민들이 체감하는 행정서비스의 질은 크게 향상될 것으로 기대한다"고 밝혔다.

이어 "시민 한 분 한 분의 편익이 모여 도시의 품격을 만든다"며 "앞으로도 불필요한 비용은 줄이고, 행정 효율은 높이며, 시민의 삶이 더 가벼워질 수 있도록 세심한 정책을 지속적으로 추진하겠다"고 강조했다.

한 관계자는 "무인민원발급기는 평일뿐만 아니라 야간과 주말에도 이용이 가능해 시민 이용률이 높은 편"이라며 "수수료가 무료화되면 이용이 더욱 활성화되고, 민원창구 혼잡도 완화에도 도움이 될 것으로 기대된다"고 말했다.

또 다른 관계자는 "이번 조치는 단순한 비용 절감을 넘어 행정서비스의 접근성을 높이는 중요한 전환점"이라며 "디지털 행정 환경에 맞춰 시민 누구나 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 지속적으로 시스템을 개선해 나가겠다"고 설명했다.

시민들의 반응도 긍정적이다. 한 시민은 "소액이지만 여러 번 이용하다 보면 부담이 있었는데 무료화가 된다니 반가운 소식"이라며 "특히 급하게 서류가 필요할 때 언제든 부담 없이 이용할 수 있어 큰 도움이 될 것 같다"고 말했다.

서산시는 향후 조례 개정을 마무리하는 대로 무인민원발급기 수수료 전면 무료화를 시행하고, 지속적인 점검과 보완을 통해 시민 중심 행정서비스를 더욱 강화해 나갈 방침이다.
서산=임붕순 기자 ibs9900@

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