"말못 해도 신고는 가능합니다”... 공주소방서, 다매체 119 신고 서비스 홍보

119 신고 서비스 적극 홍보 포스터 (사진=공주소방서 제공)

공주소방서가 재난 상황에서 음성통화가 어려운 시민들도 신속하게 도움을 요청할 수 있도록 다매체 119 신고 서비스 홍보를 강화한다.

문자메시지와 스마트폰 애플리케이션, 영상통화, 119 누리집 등을 활용하면 화재와 구조, 구급 등 각종 긴급 상황을 보다 편리하게 신고할 수 있어 시민들의 적극적인 이용을 당부했다.

다매체 119 신고 서비스는 장애인과 외국인은 물론 위급한 상황으로 말하기 어려운 경우에도 이용할 수 있는 신고 제도다. 음성통화 외에도 문자메시지(MMS), 스마트폰 '119 신고' 앱, 영상통화, 119 누리집을 통해 신고가 가능하다.



문자 신고는 119로 사고 내용과 함께 사진이나 영상을 전송하면 된다. 스마트폰 '119 신고' 앱을 이용하면 신고자의 위치정보(GPS)가 자동으로 전송돼 산악사고나 수난사고처럼 위치 설명이 어려운 상황에서도 보다 신속하고 정확한 출동이 가능하다.

영상통화 신고는 신고자와 119 상황요원이 실시간으로 현장 상황을 확인하며 소통할 수 있어 상황 판단과 응급처치 안내에 도움이 된다. 청각·언어장애인이나 음성 신고가 어려운 시민들이 효과적으로 활용할 수 있는 신고 방식이다.

이와 함께 119 누리집을 통해서도 재난 신고가 가능해 상황에 따라 다양한 신고 수단을 선택할 수 있다.



오긍환 서장은 "재난은 언제 어디서 발생할지 예측하기 어려운 만큼 음성통화가 힘든 상황에서도 신고할 수 있는 방법을 미리 알아두는 것이 중요하다"며 "시민들이 상황에 맞는 신고 수단을 적극 활용해 신속한 구조·구급 활동이 이뤄질 수 있도록 많은 관심과 협조를 부탁드린다"고 말했다.공주=고중선 기자

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