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| 포스터 (사진=용인특례시 제공) |
22일 시는 지역 내 공공건축 공사현장에 QR코드를 활용한 공사 안내 체계를 본격 도입해 기존의 정적인 안내문 방식에서 벗어나, 시민과의 실시간 소통을 강화하고 나섰다.
그동안 공사현장에 부착된 안내문은 한 번 설치되면 별도의 갱신 없이 유지되는 경우가 많아, 변경된 공정 상황이나 최신 정보를 반영하지 못하는 한계가 있었다. 이로 인해 시민들이 공사 진행 상황을 정확히 파악하기 어려운 문제가 지속적으로 제기돼 왔다.
이번에 도입된 QR코드 안내 시스템은 공사현장 가설 울타리에 부착되며, 스마트폰으로 스캔하면 누구나 ▲공사 기본정보 ▲공정 단계 ▲진행 현황 ▲현장 사진 등 다양한 정보를 실시간으로 확인할 수 있다.
특히 공정별 진행 상황과 시각 자료를 함께 제공함으로써 시민들이 공사 과정을 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 한 점이 특징이며, 이를 통해 공공건축 사업의 투명성을 높이고, 불필요한 오해나 민원을 사전에 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이 같은 디지털 안내 방식은 단순한 정보 제공을 넘어 '열린 행정' 구현의 기반으로 주목되며, 시민들이 언제든지 최신 정보를 확인할 수 있는 환경을 조성해 행정 신뢰도를 높여, 공공사업에 대한 참여와 관심을 유도하고 있다.
이번 공공건축 공사현장에 'QR코드 안내 시스템' 도입은 디지털 기반 행정 혁신이다. 공사 진행 상황과 현장 사진 등을 실시간으로 공개해 투명성과 시민 접근성을 높인다는 취지다.
그러나 일각에서는 "기술 도입 자체보다 실제 활용성과 관리가 더 중요하다"는 지적도 나온다.
이번 정책은 기존의 정적인 안내문이 최신 정보를 반영하지 못한다는 문제의식에서 출발했다. QR코드를 통해 공정 단계, 진행 현황 등을 수시로 업데이트할 수 있다는 점에서 분명한 개선 효과는 기대된다.
특히 공사 지연이나 설계 변경 등 민감한 정보까지 공개될 경우 행정 신뢰도를 높이는 장치로 기능할 가능성도 있다.
하지만 관건은 '지속성'과 '실제 이용률'이다. QR코드 기반 정보 제공은 이미 여러 지자체에서 도입했지만, 시간이 지나면서 업데이트가 중단되거나 형식적 운영에 그치는 사례도 적지 않다. 공사 정보가 제때 갱신되지 않으면 오히려 기존 안내문보다 신뢰도가 떨어질 수 있다는 점에서 관리 책임이 핵심 변수로 꼽힌다.
또한 시민 이용률 역시 변수다. 고령층이나 디지털 접근성이 낮은 시민의 경우 QR코드 활용 자체가 쉽지 않은 만큼, 정보 접근성 개선이라는 정책 목표가 특정 계층에만 국한될 수 있다는 우려도 제기된다. 단순히 QR코드를 부착하는 것만으로 '열린 행정'이 완성되기는 어렵다는 지적이다.
정보 공개의 '수준'도 중요한 쟁점이다. 단순 공정률이나 사진 위주의 형식적 공개에 그칠 경우 홍보성 콘텐츠로 전락할 가능성이 있다. 반면 공사 지연 사유, 예산 변동, 민원 처리 현황 등 실질적 정보를 함께 공개할 때 비로소 투명성 강화라는 정책 목표에 부합하게 된다.
결국 이번 QR코드 안내 시스템은 '보여주기 행정'과 '실질적 행정 혁신' 사이의 갈림길에 서 기술 도입 자체는 긍정적이지만, ▲정기적 정보 업데이트 ▲이용자 접근성 보완 ▲공개 정보의 질적 수준 확보가 뒤따르지 않으면 단순한 전시 행정에 그칠 수 있다는 것이다.
한편 시는 이번 정책을 일회성 시도가 아닌 지속 가능한 소통 체계로 발전시킬 수 있을지, 그리고 시민들이 체감할 수 있는 실질적 변화로 이어질 수 있을지가 향후 평가의 핵심 기준이 될 전망이다. 용인=이인국 기자
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