국민권익위원회가 충남 서산시 대산읍에서 지역 주민과 산업단지 근로자들의 고충을 직접 듣고 해결하기 위해 현장 중심의 권익 구제 서비스인 '달리는 국민신문고'를 운영했습니다. 이번 상담에는 전문 조사관들이 참여해 복지, 노동, 행정 등 다양한 분야의 1대1 맞춤형 상담을 진행했으며, 평소 행정기관 방문이 어려웠던 이들로부터 큰 호응을 얻었습니다. 서산시는 이를 계기로 현장 행정을 강화하여 주민들의 행정 접근성을 높이고, 지역사회와 산업단지 간의 상생 소통을 지속적으로 확대해 나갈 방침입니다.
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| 서산시 대산읍은 6월 11일 대산읍행정복지센터 3층 회의실에서 국민권익위원회 주관 '달리는 국민신문고'를 운영했다(사진=대산읍 제공) |
서산시 대산읍은 6월 11일 대산읍행정복지센터 3층 회의실에서 국민권익위원회 주관 '달리는 국민신문고'를 운영했다고 밝혔다.
이번 행사는 지역 주민뿐 아니라 국내 대표 국가산업단지인 대산석유화학단지 근로자들의 고충과 생활 불편 사항을 현장에서 직접 청취하고 실질적인 해결 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
'달리는 국민신문고'는 국민권익위원회가 운영하는 현장 중심 권익구제 서비스다. 민원인이 기관을 직접 방문해야 하는 불편을 줄이기 위해 상담버스를 활용, 주민 생활 현장으로 찾아가 상담을 진행하는 방식으로 운영된다.
특히 교통과 거리 문제로 행정 접근성이 낮은 지역 주민들의 고충 해소를 위해 2018년부터 전국 시골 장터와 다중이용시설, 산업단지 등을 중심으로 현장 상담 활동을 이어오고 있다.
이날 현장에는 약 10여 명의 주민과 근로자들이 상담을 신청해 생활 민원과 복지 사각지대 문제, 노동·산재 관련 애로사항, 행정 불편 사항 등 다양한 고충을 상담했다.
이날 상담은 국민권익위원회 전문 조사관과 분야별 상담관 등 총 6명이 참여해 복지·행정·노동·산업안전 등 11개 분야에 걸쳐 1대1 맞춤형 심층 상담 방식으로 진행됐다.
특히 산업 현장에서 발생하는 근로환경 문제와 생활 불편 민원이 함께 접수되면서 지역사회와 산업단지가 공존하는 대산지역 특성이 그대로 반영됐다는 평가도 나왔다.
상담에 참여한 한 대산석유화학단지 근로자는 "평소 근무시간 때문에 행정기관을 직접 방문하기 어려웠는데 현장에서 바로 상담을 받을 수 있어 큰 도움이 됐다"며 "작은 민원이라도 직접 이야기를 들어주고 해결 방향까지 설명해줘 답답함이 많이 해소됐다"고 말했다.
또 다른 주민은 "복지와 생활 불편 문제를 여러 기관에 따로 문의해야 했는데 한자리에서 상담받을 수 있어 편리했다"며 "이런 현장 중심 상담이 자주 운영됐으면 좋겠다"고 전했다.
서산시 감사담당관과 대산읍은 행사 참여율을 높이기 위해 사전 홍보에도 적극 나섰다. 이장단협의회와 공단협의회 등 유관 단체와 협조해 현수막 게시와 기업체 대상 공문 발송, 주민 안내 활동 등을 집중적으로 추진하며 근로자와 주민들의 참여를 독려했다.
서산시는 이번 현장 상담을 계기로 주민들의 행정 접근성을 높이고 산업단지 근로자들과의 소통 창구도 더욱 확대해 나간다는 방침이다.
한상호 서산시 대산읍장은 "현장의 어려움을 직접 듣고 해결 방안을 함께 찾는 '달리는 국민신문고'가 주민과 근로자들의 답답함을 해소하는 소중한 창구가 되길 바란다"며 "앞으로도 적극적인 현장 행정을 통해 주민 권익 보호와 공단·지역 간 상생 소통을 지속적으로 이어가겠다"고 말했다.
서산=임붕순 기자
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