이번 조사는 구급 민원인의 부당하거나 불편한 사항을 분석하여 개선하기 위해 실시한다.
설문조사 방법은 분기별 1회 이상 구급차 이용 인원 중 5%를 무작위로 선정해 유선으로 설문 조사할 계획이다. 조사 문항은 신속성·전문성·친절도 등 11개다.
소방서 관계자는 "구급차 이송자의 구급 서비스 만족도가 향상될 수 있도록 불편사항을 분석하여 개선 대책을 수립하겠다"고 말했다.
청양=최병환 기자
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