북대전농협 '포용금융 동행창구' 운영... 금융 취약계층 편의 높인다

북대전농협은 2일부터 포용금융 동행창구를 운영한다. (사진=북대전농협 제공)

북대전농협은 2일부터 디지털 금융 전환 속에서 소외되기 쉬운 고령자와 장애인 등 금융 취약계층의 이용 편의를 높이기 위해 '포용금융 동행창구'를 운영한다.

창구는 고령자와 장애인 등이 쉽고 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 영업점 내에 마련한 금융취약계층 고객 전용 상담창구다. 창구엔 전담 직원을 배치해 고객 눈높이에 맞춘 일대일 상담과 금융서비스를 제공한다. 또 어르신들을 위한 큰 글씨 서식 및 안내문, 시인성을 높인 보조 배너 등 편의시설을 갖춰 업무처리의 문턱을 한층 낮췄다.

심청용 북대전농협 조합장은 "인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹이 일반화될수록 오히려 창구를 이용하는 어르신과 취약계층의 금융 소외감은 커질 수 있다"며 "포용금융 동행창구가 지역 주민 누구나 마음 편히 방문할 수 있는 따뜻한 금융 쉼터가 되길 바라며, 앞으로도 지역사회와 상생하는 농협의 본분을 다 하겠다"고 말했다.
방원기 기자

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