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| 서철모 서구청장이 24일 구청 TF팀 회의실에서 고유가 피해지원금 담당자들을 격려하고 있다. (사진= 대전 서구) |
26일 서구에 따르면 구는 지원금 신청이 시작되기 전 각 동 행정복지센터와 연계한 현장 대응 체계를 점검하고 있다. 신청 대상 확인부터 접수·지급 안내까지 한꺼번에 민원이 몰릴 가능성이 큰 만큼 창구 운영과 인력 배치 방안을 사전에 조율하는 데 행정력을 집중하고 있다.
특히 신청 초반에는 고령층과 취약계층 방문이 집중될 가능성이 높다고 보고 접수 대기 혼잡을 최소화하는 데 초점을 맞추고 있다. 구는 한꺼번에 신청자가 몰리는 상황을 막기 위해 출생연도 끝자리를 기준으로 한 요일제 적용도 검토 중이다.
이번 지원 사업 대상은 서구 주민 상당수 규모에 달한다. 대상 기준에 따라 지원 금액은 차등 지급되며, 취약계층을 우선으로 신청 절차가 진행될 예정이다.
행정복지센터 일선에서는 대규모 신청 접수가 단기간에 몰릴 경우 장시간 대기나 문의 폭주가 발생할 가능성도 염두에 두고 있다. 이에 따라 구는 현장 안내를 강화하고 접수 과정에서 발생할 수 있는 혼선을 줄이는 데 대응 역량을 집중한다는 방침이다.
서구 관계자는 "지원 대상 인원이 많은 만큼 신청 과정에서 주민 불편이 발생하지 않도록 현장 대응 체계를 미리 점검하고 있다"며 "원활한 접수와 안내가 이뤄질 수 있도록 준비하겠다"고 말했다.
김지윤 기자
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