울산 통합돌봄 신청부터 불편 찾는다…어르신 가정 방문

울산시청 전경.(사진=울산시 제공)

울산시가 통합돌봄을 신청하는 주민의 입장에서 행정 절차를 살펴본다. 신청서를 내고 상담받는 과정에서 이해하기 어려운 부분이 있는지 확인하고, 실제 생활에 필요한 돌봄이 무엇인지 당사자에게 직접 듣기 위해서다.

시는 13일 '찾아가는 통합돌봄 이용자자문단' 두 번째 현장 활동을 진행한다. 오후 1시 20분에는 시·중구·동 담당자들이 중구 남외동에 거주하는 1933년생 신청자의 집을 찾을 예정이다.

이 자리에서는 신청과 상담 절차를 확인하면서 이용자가 겪는 어려움과 추가로 필요한 일상생활 지원을 파악한다.

오전에는 울산광역시 노인복지관과 울산광역시 장애인종합복지관을 방문한다. 복지관 이용자에게 통합돌봄을 안내하는 한편, 종사자들에게는 도움이 필요한 주민을 찾아 관련 기관으로 연결할 때 발생하는 어려움을 묻는다.



시는 이번에 모은 의견을 통합돌봄실무협의체에 전달해 개선할 부분을 논의할 계획이다. 주민과 접촉이 많은 복지관을 통해 돌봄 대상자를 발견하고 신청으로 이어지도록 하는 방식도 살펴본다.

시 관계자는 제도 이용의 첫 단계에서 생기는 불편을 확인하고, 현장에서 제기된 요구를 향후 운영에 반영하겠다고 밝혔다.

울산=김성욱 기자

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